Karakteristik pelayanan kesehatan. GENETIK PELAYANAN KESEHATAN SEHAT LINGKUNGAN PERILAKU MASYARAKAT Universitas Sumatera Utara b. Karakteristik pelayanan kesehatan

karakteristik pelayanan kesehatan (jarak, biaya, informasi kesehatan, petugas kesehatan) lalu terdapat variabel dependen yaitu pemanfaatan pelayanan kesehatan. Berdasarkan latar belakang, terdapat berbagai faktor yang dapat mempengarui pengambilan keputusan pada pasien HIV positif dalam penggunaanKARAKTERISTIK PELAYANAN PRIMA Pelayanan memiliki sejumlah karakteristik yang membedakan dengan aspek-aspek lainnya. Gambaran Karakteristik Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Tradisional. . KONSEP-KONSEP DASAR KUALITAS PELAYANAN PUBLIK * * A. Karakteristik atau atribut yang harus diperhatikan dalam perbaikan kualitas jasa pelayanan terutama dalam bidang kesehatan, setidaknya memenuhi karakteristik pelayanan yang menurut Vincent Gospersz ada 10 dimensi, yakni: 1. Berdasarkan undang-undang No. pelayanan kesehatan serta efektif dan efisien dalam operasionalisasinya. Joni Iswanto DINKES SUMBAR. KARAKTERISTIK PELAYANAN. Pelayanan Kesehatan Kesehatan merupakan salah satu kebutuhan pokok manusia di samping sandang pangan dan papan, tanpa hidup yang sehat, hidup manusia menjadi tanpa arti, sebab dalam keadaan sakit manusia tidak mungkin dapat melakukan kegiatan sehari-hari dengan baik. Jun 25, 2022 · Wilayah pesisir merupakan wilayah yang memiliki karakteristik geografis unik dan keragaman demografi. Proses pengambilan keputusan untuk memperoleh manfaat dari berbagai pelayanan kesehatan dipengaruhi secara langsung oleh karakteristik individu (pasien), faktorHal ini diketahui bahwa angka kesembuhan penderita TB Paru di Puskesmas Sukaraya belum mencapai target yang telah ditetapkan yaitu 80 %. Dibandingkan dengan kebutuhan hidup manusia yang lain, kebutuhan pelayanan kesehatan mempunyai tiga ciri utama yang terjadi sekaligus dan unik yaitu : uncertainty, asymetri of information dan externality (Evans, 1984). Data Sekunder Data sekunder didapatkan dari informasi pengangku kebijakan di dareah TPA yaitu ketua RT 01, RT 03, RT 04 di wilayah RW 03 dan ketua RT 01 di wilayah RW 01. Upaya pelayanan kesehatan pada era BPJS menjadikan puskesmas sebagai ujung tombak merupakan langkah awal yang sangat penting dalam memberikan pelayanan dari program BPJS kesehatan. Pada umumnya ruangan ICU didesain dalam keadaan tertutup, memiliki karakteristik alat dengan teknologi tinggi dan pada prinsipnya ruang ICU di Indonesia tidak dirancang untuk kehadiran kerabat pasien dalam waktu yang lama terutama disaat pandemi covid 19 dua tahun belakangan ini. c. ABSTRAK Kualitas pelayanan kesehatan yang multikultural (tanpa membedakan latar belakang budaya, agama, suku, etnis, serta status sosial dan ekonomi) merupakan harapan masyarakat. Dalam sistem kesehatan nasional pemanfaatan TOGA dan Akupresur termasuk upayakualitas pelayanan kesehatan menurut berbagai pihak tersebut adalah : a) Bagi pemakai jasa pelayanan (pasien dan keluarganya), pengertian kualitas. Menurut (Mills : 1909) kesehatan hanya memiliki value in use dan bukannya value in exchange. Berger dan Williams (1992), keperawatan sebagai suatu profesi memiliki karakteristik sebagai berikut : a. UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 44 TAHUN 2009 TENTANG RUMAH SAKIT DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA PRESIDEN REPUBLIK INDONESIA, Menimbang : a. A. c. Ada beberapa karakteristik yang dimiliki oleh pelayanan menurut Zemke dalam Ratminto dan Atik , 2005:3 yaitu : Universitas Sumatera Utara a. Diharapkan mahasiswa mampu. 20 FEBRUARI 2013 / FIRII JB. Karakteristik Pelayanan Kesehatan Dibandingkan dengan kebutuhan hidup manusia yang lain, kebutuhan pelayanan kesehatan mempunyai tiga ciri utama yang terjadi sekaligus dan unik yaitu : uncertainty, asymmetry of information dan externality. Karakteristik Pelayanan Kesehatan Menurut Evan (Astaqauliyah, 2008) dibandingkan dengankebutuhan hidup manusia yang lain, kebutuhan pelayanan kesehatanmempunyai tiga ciri utama yang terjadi sekaligus dan unik yaitu : uncertainty, asymetri of information dan externality Ketiga ciripesertanya mengikuti sistem rujukan berjenjang untuk mendapatkan pelayanan kesehatan komprehensif, murah, terjangkau, namun berkualitas. disaat pengeluaran untuk pelayanan kesehatan kelompok orang jompo telah ditetapkan. Penerapan syariah dalam pelayanan kesehatan di Indonesia sangat relevan dan dibutuhkan mengingat negara ini memiliki penduduk yang mayoritas beragama Islam. 10 Elston, JWT, Cartwright, C, Ndumbi, P, & Wright, J. Pelayanan kesehatan tingkat pertama yang menjadi tanggungjawab puskesmas meliputi : a. Oct 20, 2022 · Hubungan Karakteristik dengan Kepatuhan Minum Obat Antidiabetes Pasien Diabetes Melitus di Pelayanan Kesehatan Kota Cirebon October 2022 Borneo Journal of Pharmascientech 6(2):75-79 2. Karakteristik Pasien Faktor penentu tingkat pasien atau konsumen oleh karakteristik dari pasien tersebut yang merupakan ciri-ciri seseorang atau kekhasan seseorang yang membedakan orang yang satu dengan orang yang lain. Varians kualifikasi (terorganisir & aktivitas dlm berbagai bentuk & jenis) 2. Pelayanan kesehatan yang diberikan kepada masyarakat harus bermutu yang menunjuk pada tingkat kesempurnaan pelayanan kesehatan dan sesuai dengan kode etik dan standar yang ditetapkan. 15%, dan jaminan 91. pelayanan kesehatan merupakan gambaran kinerja suatu institusi pelayanan kesehatan. Prinsip kendali mutu dan biaya harus diterapkan secara utuh di setiap tingkatan pelayanan mengingat adanya karakteristik pelayanan kesehatan yang berpotensi untuk menyebabkan terjadinya inefisiensi. 2. Pendapatan perkapita negara yang tinggi, tingkat pendidikan yang lebih tinggi , sadar untuk Rukmini and Oktarina (2020) 'Inovasi Program Pelayanan Kementerian Kesehatan RI (2015) 'Keputusan Menteri Kesehatan Tradisional Pada Lansia Di Puskesmas Kesehatan Republik Indonesia Nomor Made Kota Surabaya Innovation of Traditional Health HK. memberikan Umpan balik terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan perawat, dan pasien akan bertanya atau memberikan kritik tentang suatu masalah yang di hadapi. Karakteristik Individu May 1, 2016 · Hubungan Karakteristik Pasien Dengan Kepuasan Terhadap Mutu Pelayanan Rawat Inap Di Badan Rumah Sakit Umum Daerah Waled Kabupaten Cirebon Tahun 2009, Tesis, MPh, Fakultas Kesehatan Masyarakat. 59 Tabel 4. Karakteristik kebutuhan (Need Charateristic) Kebutuhan merupakan dasar dan stimulus langsung untuk menggunakan pelayanan kesehatan bila faktor predisposing dan faktor. Pelayanan kesehatan merupakan suatu upaya yang dilakukan untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan, dalam hal ini untuk mencegah penyakit, menyembuhkan penyakit dan memulihkan kesehatan seseorang, keluarga atau masyarakat dengan penyedia layanan diselenggarakan secara mandiri. penyedia pelayanan kesehatan seperti tangibilize the intangible (Muninjaya, 2015). Hampir semua pengukuran mutu berbasis pada pelayanan kesehatan di rumah sakit, dan masih terbatas instrumen pengukuran service quality dan kepercayaan. Kep, Sp. 000 penduduk lebihPengertian Pelayanan Kesehatan Menurut Para Ahli. situasi ini maka demand pelayanan kesehatan sangat dipengaruhi oleh pendapat petugas medis. Karakteristik Antrian dalam Pelayanan Kesehatan | Ade Heryana, SSt, MKM 5 Dari gambar 1 di atas, teori antrian bertujuan menentukan biaya total (total cost) terendah yang mengoptimumkan kapasitas. 3. Lembang, karakteristik responden, dan kualitas pelayanan kesehatan. Dalam managed care, perusahaan asuransi bekerja sama dengan provider layanan kesehatan (rumah sakit, klinik, laboratorium, dll) untuk menyediakan layanan dengan biaya efektif kepada peserta. Penyelenggaraan pelayanan kesehaan di rumahsakit termasuk dalam UKP Strata kedua dan ketiga yaitu yang mendayagunakan ilmu pengetahuan dan teknologi kedokteran spesialistik dan subspesialistik. Menganalisis. Tinjauan Kualitas Pelayanan Kesehatan 2. (2) Program pelayanan kesehatan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) terdiri atas. Pendapatan perkapita negara yang tinggi,. bimbingan teknis serta pemantauan pelayanan kesehatan tradisional. Ratih Wiharni, Amd. Tenaga kesehatan lebih terlatih untuk memberi pelayanan kuratif dari pada kuratif 3. Pelayanan Kedokteran Ditandai dengan cara pengorganisasian yang bersifat sendiri atau secara bersama-sama dalam suatu organisasi, tujuan utamanya untuk menyembuhkan penyakit dan memulihkan kesehatan, serta. Ilmu pengetahuan dan teknologi kedokteran yang berkembang sangat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mutu layanan kesehatan ibu dan anak di daerah pedesaan dan perkotaan. Pelayanan Kemasyarakatan merupakan pelayanan yang berhubungan dengan sifat dan kepentingan yang lebih ditekankan kepada kegiatan-kegiatan sosial kemasyarakatan seperti pelayanan kesehatan, pendidikan, ketenagakerjaan, penjara, rumah yatim piatu dan lainnya. Daftar Isi. Tujuan penyelenggaraan pelayanan adalah keunikan, setiap. 4. Karakteristik pelayanan kesehatan konvensional meliputi: (a) Sehat dan sakit dipandang sebagai diko-tomi seperti “hitam” dan “putih”. , 2016). Kompetensi mempunyai arti yang sama dengan kata kemampuan,Karakteristik produk meliputi bangunan, kebersihan, beserta kelengkapan fasilitas lainnya. menurut Vincent Gospersz ada 10 dimensi, yakni: 1. program Puskesmas Pelayanan Kesehatan Peduli Remaja (PKPR). Karakteristik Masyarakat sebagai pengguna pelayanan kesehatan sangatlah mempengaruhi dilihat dari beberapa ciri-ciri yaitu tingkat pendidikan, merupakan sesuatu yang sangat penting yang. Sistem rujukan pelayanan kesehatan merupakan penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang mengatur pelimpahan tugas dan tanggung jawab pelayanan kesehatan secara timbal balik baik secara vertikal maupun horiontal. KARAKTERISTIK PELAYANAN KESEHATAN DALAM PERLINDUNGAN PASIEN Oleh : Anak Agung Putu Wiwik Sugiantari, S. terkendalinya infeksi nosokomial (Setiyawati, 2008). PERSEPSI PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS SUKMAJAYA KOTA DEPOK TAHUN 2009 Nomor/Kode : Hari/ Tanggal : Sub unit Pelayanan : PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER Pertanyaan berikut ini dapat dijawab dengan memberi tanda silang (X) pada pilihan jawaban yang tersedia atau mengisi pada. < 20 tahun d. Jenis Kelamin : Laki - Laki / Perempuan 3. Karakteristik individu dan. A. Setiap orang akan menilai mutu layanan kesehatan berdasarkan standard dan atau karakteristik/kriteria yang berbeda-beda. 2 Karakteristik Air Limbah Rumah SakitREGULASI PELAYANAN KESEHATAN. Produktifitas juga ukuran keberhasilan SDM yang berkualitas. Dibandingkan dengan kebutuhan hidup manusia yang lain, kebutuhan pelayanan kesehatan mempunyai tiga ciri utama yang terjadi sekaligus dan unik yaitu : uncertainty, asymetri. 3 Distribusi Data Karakteristik Klinikal Lama Rawat Pasien Gangguan Mental Organik di Ruang Bima Instalasi Pelayanan Kesehatan Jiwa Terpadu RSUD Banyumas Tahun 2017. Karakteristik Demand Kesehatan: • Yang diinginkan konsumen adalah kesehatan, bukan pelayanan kesehatan • Mengutamakan aspek promotif dan preventif • Konsumen ingin. 2 Pasien atau pelanggan memiliki karakteristik ysng berbeda. A. Tabel 4. 1. com Volume 05 Nomor 01 Halaman 50-59 50 Literature Review Gambaran Karakteristik Pasien HIV/AIDS di Fasilitas Pelayanan Kesehatan di Indonesia Muhammad Arif Sutrasno1, Noor Yulia2, Nanda Aula. Pusat pelayanan kesehatan strata pertama berarti puskesmas bertanggung jawab menyelenggarakan pelayanan kesehatan tingkat pertama secara menyeluruh, terpadu dan berkesinambungan. Pengertian Pelayanan Kesehatan . Hal ini termasuk menyediakan obat generik yang cukup, obat-obatan yang spesifik untuk kondisi tertentu, serta obat-obatan yang aman dan teruji. 1. com - Kebutuhan akan pelayanan tidak dapat dipisahkan dari kehidupan manusia di sebuah negara. H. Maju atau tidaknya pelayanan sangat bergantung dengan sentuhan SDM-nya terhadap pelanggan. Manajemen sebagai proses sosial yang mengikutsertakan. Lintas sektor terkait (Kementerian Keuangan, Badan Perencana Pembangunan Nasional, Badan Pemeriksa. 6 Indikator Mutu Pelayanan Kesehatan Indikator adalah karakteristik yang dapat diukur dan dapat dipakai untuk. Sebagian besar responden. Penentu citra institusi pelayanan kesehatan di mata masyarakat. Manajemen. go. Jika ingin melakukan peningkatan kualitas pelayanan maka di perlukan survei tingkat kepuasan pasien. Sebagai pusat pelayanan kesehatan primer keterjangkauan dan. 2. dipengaruhi oleh karakteristik pasien yaitu: umur, pendidikan, pekerjaan, etnis, sosial ekonomi, dan diagnosis penyakit. yang satu diantaranya adalah penyelenggaraan pelayanan kesehatan. Abstract. Mutu Pelayanan Kesehatan a. 2 Pasien atau pelanggan memiliki karakteristik ysng berbeda. keseluruhan karakteristik dan gambaran dari barang atau jasa yang menunjukkan kemampuannya dalam memuaskan kebutuhan. Varians professionals b. Salah satunya komunikasi yang masih belum bisa dilakukan secara baik karena ketersediaan waktu yang sempit, kemampuan dan ketrampilan dokter dalam berkomunikasi kurang serta ketakutan pasien untuk bertanya sehingga. Lingkungan sosial dan ekonomi, seperti penghasilan, status sosial. Gamble (2013) mengungkapan beberapa hal yang membuat pelayanan kesehatan berbeda dari industri lain dan alasannya. Bermutu (quality) Maksud dari bermutu yakni pelayanan kesehatan harus mengutamakan. Dengan konsep ini, maka pelayanan kesehatan merupakan salah satu input Hasilyang digunakan untuk proses produksiAspek Konteks Mutu adalah suatu karakteristik atau atribut dari suatu produk atau jasa Aspek Persepsi Pelanggan Mutu adalah penilaian subjektif pelanggan. Faktor karakteristik pasien: meliputi umur, pendidikan, pekerjaan, sosial ekonomi, dan diagnosis penyakit. Pelayanan kesehatan tradisional adalah pengobatan atau perawatan dengan cara yang mengacu pada pengalaman dan keterampilan turun menurun secara empiris yang dapat dipertanggungjawabkan dan diterapkan sesua dengan norma yang berlaku dimasyarakat. 2011. Penerapan biomedik dalam pemahaman karakteristik dan makna data kesehatan. 1. cit, hal. Proses dalam pelayanan kesehatan : berbagai kegiatan dalam pelayanan kesehatan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh karakteristik individu, faktor pelayanan kesehatan dan peran pengawas menelan obat (PMO) terhadap kepatuhan berobat penderita TB Paru di. pelayanan kesehatan primer dan juga sebagai pusat pemberdayaan masyarakat. Gamble (2013) mengungkapan beberapa hal yang membuat pelayanan kesehatan berbeda dari industri lain dan alasannya. Dapat dilihat dari table sebagai berikut: Tabel 1. penyakit yang menerima perawatan atau pelayanan dari petugas kesehatan baik dari dokter, perawat, dan petugas farmasi. Pengertian Pelayanan Kesehatan . disaat pengeluaran untuk pelayanan kesehatan kelompok orang jompo telah ditetapkan. Pelayanan Kesehatan Masyarakat Pelayanan kesehatan yang termasuk dalam kelompok kesehatan masyarakat (public health service) ditandai dengan cara pengorganisasian yang umumnya secara bersama-sama dalam suatu organisasi. Tinjauan Teori 2. Prinsip kendali mutu dan biaya harus diterapkan secara utuh di setiap tingkatan pelayanan mengingat adanya karakteristik pelayanan kesehatan yang berpotensi untuk menyebabkan terjadinya inefisiensi. karakteristik individu perlu diperhatikan karena mampu memacu semangat kerja serta produktivitas. Strategi ini dituangkan ke dalam Rencana Strategi Kementerian Kesehatan (Renstra, 2017). Stratifikasi pelayanan kesehatan merupakan pengelompokan pemberian pelayanan kesehatan berdasarkan tingkat kebutuhan subjek layanan kesehatan. 5, No. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui segmentasi pasar berdasarkan karakteristik pengguna jasa pelayanan kesehatan di ruang rawat inap Rumah Sakit Islam Faisal Makassar. Dampak sistem pelayanan kesehatan : masyarakat sehat, angka kesakitan dan kematian menurun. terhadap pelayanan di puskesmas dipengaruhi juga oleh karakteristik demografi pasien tersebut seperti pendidikan, pangkat, status, sosial ekonomi. persepsi penggunaan layanan puskesmas. REGULASI PELAYANAN KESEHATAN. Pendekatan Program Pelayanan Kesehatan . Kualitas pelayanan puskesmas, citra layanan kesehatan di puskesmas, dan citra tenaga kesehatan dapat mempengaruhi pengambilan keputusan untuk menggunakan layanan kesehatan (Arwyn, 2017). b. 6 Karakteristik Mutu Pelayanan Kesehatan Menurut Zethamal, Parasuraman dan Berry 1985 yang dikutip dalam Fandy Tjiptono dan Anastasia Diana 2001: 27, bahwa lima kelompok karakteristik yang digunakan para pelanggan dalam mengevaluasi kualitas jasa pelayanan kesehatan, yaitu : 1. Karakteristik responden berdasarkan kelompok umur tertinggi adalah pada kelompok umur 46 – 55struktur pelayanan itu sendiri dan bagaimana bentuk pelayanan yang diberikan yang meliputi ruang lingkup pelayanan, tingkat pendidikan yang memberikan pelayanan atau berbagai karakteristik lainnya. Pelayanan kesehatan yang baik memberikan pelayanan yang efektif, aman, dan berkualitas tinggi kepada mereka yang membutuhkannya dengan didukung oleh sumber daya yang. menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, maupun instalasi gawat darurat. Pelayanan kesehatan termasuk rumah sakit merupakan salah satu input dalam proses menghasilkan hari-hari sehat. Dosen Fakultas Hukum Universitas Mahasaraswati Denpasar Abstract Human beings are not individuals regardless of health problems. Kata kunci: teori antrian, pelayanan kesehatan, rumah sakit, optimalisasi sistem, model penentuan. pedesaan memiliki karakteristik sebagai berikut: a. B. Karakteristik Pelayanan Kesehatan Oleh: Asri Tadda | 13 Februari 2008 | Kategori: Artikel, Opini Dibandingkan dengan kebutuhan hidup manusia yang lain, kebutuhan pelayanan. Pasien sebagai pengguna jasa pelayanan kesehatan menuntut pelayanan kesehatan yang sesuai dengan haknya, yakniKlinik adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan yang menyediakan pelayanan medis dasar dan atau spesialistik, diselenggarakan oleh lebih dari satu jenis tenaga kesehatan. . bahwa PeraturanMenteri Kesehatan Nomor 69 Tahun 2014 tentang Kewajiban Rumah Sakit dan KewajibanPelayanan kesehatan harus berpusat pada keselamatan dan kebutuhan pasien, serta manajemen risiko. Salah satu kesulitan dalam memuaskan pengertian mutu layanan kesehatan adalah karena mutu pelayanan kesehatan itu sangat melekat dengan faktor-faktor subjektivitas orang yang berkepentingan, baik. Karakteristik Responden Penerima Pelayanan Rawat Jalan. Karakteristik FisikPada tahun 2006, Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) juga mendefinisikan konsep dasar mutu adalah pelayanan yang diberikan harus efektif, efisien, dapat diakses, diterima, berpusat pada pasien, adil, dan aman. Perbedaan ini meluas termasuk ke struktur keluarga, bahasa, kesukaan makanan, kode, moral dan ekspresi emosi. Ernest A. Menurut Azwar (1996) pada dasarnya mutu adalah untuk memenuhi kebutuhan dan tuntutan para pemakai jasa pelayanan kesehatan, yang. (2) Program pelayanan kesehatan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) terdiri atas. 1. 6. Pasein sebagian besar berusia diatas 45 tahun (39,2). Setiap orang akan menilai mutu layanan kesehatan berdasarkan standard dan atau karakteristik/kriteria yang berbeda-beda. Dengan Managed Care, utilitas pelayanan kesehatan bisa dikendalikan dengan satu sistem. Oct 22, 2023 · PuputEdiyarsari • 9 views. 41 s/d 50 tahun b. Menurut kemenkes RI Mutu Pelayanan Kesehatan adalah kinerja yang menunjukan tingkat kesempurnaan pelayanan kesehatan, tidak saja yang menimbulkan kepuasan bagi pasien sesuai dengan kepuasan rata-rata penduduk tetapi juga sesuai standar dan kode etik profesi yang telah ditetapkan. Pendapatan perkapita negara yang tinggi, tingkat pendidikan yang lebih tinggi , sadar untuk - individu percaya adanya kemanjuran dalam penggunaan pelayanan kesehatan. HASIL. karakteristik individu perlu diperhatikan karena mampu memacu semangat kerja serta produktivitas. Untuk mewujudkan pengakuan tersebut, maka perawat masih harus. 1. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui segmentasi pasar berdasarkan karakteristik pengguna jasa pelayanan kesehatan di ruang rawat inap Rumah Sakit Islam Faisal Makassar. 2. Menurut Robbins dan Judge (2017) karakteristik individu. 2. Puskesmas adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan upaya kesehatan masyarakat dan upaya kesehatan perseorangan tingkat pertama,. Barbara Starfield, Pelayanan Kesehatan Primer memiliki karakteristik pokok yang dikenal sebagai 4 Pilar Pelayanan Kesehatan Primer (4C’s). 1. Pemanfaatan pelayanan kesehatan adalah penggunaan. Manajemen Mutu Pelayanan. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 71 Tahun 2013 [regulation on the internet]. Karakteristik Sistem Menurut Jogiyanto, pada hakekatnya suatu sistem mempunyai karakteristik atau sifat-sifat tertentu, yaitu : a. 2. Hal ini termasuk menyediakan obat generik yang cukup, obat-obatan yang spesifik untuk kondisi tertentu, serta obat-obatan yang aman dan teruji. PENGARUH MUTU PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS PAPAKELAN Lingkan Angelita Yohana Rombon1*, Beatrix Jetje Podung 2,. , 2018). Jurnal Ilmiah Kesehatan V ol 12 (1) ; Maret 2020 p - ISSN: 2301 - 9255 e:ISSN: 2656 - 1190 Karakteristik Antrian dalam Pelayanan Kesehatan | Ade Heryana, SSt, MKM 5 Dari gambar 1 di atas, teori antrian bertujuan menentukan biaya total (total cost) terendah yang mengoptimumkan kapasitas. 2. COM/GHINAN SALMAN) KOMPAS. Kotler (dalam Tjiptono, 2007) menjelaskan karakteristik dari pelayanan sebagai berikut : a. Pelayanan kesehatan merupakan suatu upaya yang dilakukan untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan, dalam hal ini untuk mencegah penyakit, menyembuhkan penyakit dan memulihkan kesehatan seseorang, keluarga atau masyarakat dengan penyedia layanan diselenggarakan secara mandiri atau bersama- KARAKTERISTIK PELAYANAN PRIMA Pelayanan memiliki sejumlah karakteristik yang membedakan dengan aspek-aspek lainnya. Kata kunci: teori antrian, pelayanan kesehatan, rumah sakit, optimalisasi sistem, model penentuan. bekerja. 2. idBuku ini berisi data dasar puskesmas di seluruh Indonesia tahun 2016, yang meliputi profil puskesmas, sumber daya manusia, sarana dan prasarana, pelayanan kesehatan, dan capaian indikator kesehatan. Faktor-faktor penentu pemanfaatan pelayanan kesehatan tersebut dilukiskan oleh para ahli dalam bentuk model utilisasi pelayanan kesehatan. Untuk Mengetahui tentang kualitas keunggulan pelayanan kesehatan di Indonesia dengan Negara lain. Pelayanan kesehatan yang diberikan kepada klien berlangsung secara berkelanjutan. 1. 4.